Wissenswertes rund um deinen Aufenthalt

Check-In: Das Zimmer steht ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis, dass wir vor diesem Zeitpunkt keine Garantie für die Bezugsfertigkeit des Zimmers geben können.

Späte Anreise: Solltest du später als 19:00 Uhr anreisen, informiere uns bitte vorab, damit wir dir den Self-Check-In erklären können.

Check-Out: Wir bitten das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.

Wir wissen, dass sich Reisepläne manchmal kurzfristig ändern können. Für Stornierungen, Nichtanreisen (No-Show) und vorzeitige Abreisen gelten folgende Bedingungen:

Stornierung durch den Gast:
Eine Stornierung muss dem Matreier Tauernhaus ausdrücklich mitgeteilt werden. Die Nichtzahlung einer vereinbarten Anzahlung stellt keine Stornierung der Buchung dar.

Für Stornierungen gelten folgende Stornogebühren:

• Bis einschließlich 14 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: kostenlose Stornierung
• *mit Außnahme vom 25.12.-10.01. gelten 30 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: kostenlose Stornierung
• 13 bis einschließlich 7 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: 50 % des vereinbarten Buchungspreises
• 6 bis einschließlich 3 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: 70 % des vereinbarten Buchungspreises
• 2 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag bis einschließlich zum Anreisetag: 90 % des vereinbarten Buchungspreises

Nichtanreise (No-Show)
Bei einer Nichtanreise ohne vorherige Stornierung werden 90 % des vereinbarten Buchungspreises als Stornogebühr verrechnet.
Als Nichtanreise gilt, wenn der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht erscheint und die Buchung nicht zuvor ausdrücklich storniert wurde.

Verspätete Anreise
Bei einer verspäteten Anreise besteht kein Anspruch auf eine entsprechende Reduzierung des vereinbarten Buchungspreises. Nicht in Anspruch genommene Nächte oder gebuchte Leistungen aufgrund einer verspäteten Anreise werden entsprechend den oben angeführten Stornobedingungen behandelt.

Vorzeitige Abreise
Bei einer vorzeitigen Abreise werden 90 % des vereinbarten Buchungspreises für die nicht in Anspruch genommenen Nächte bzw. Leistungen als Stornogebühr verrechnet.
Eine vorzeitige Abreise berechtigt daher nicht zu einer kostenfreien Verkürzung des ursprünglich vereinbarten Aufenthalts.

Wetter und Witterungsverhältnisse
Unsere Zimmer und Leistungen werden unabhängig von der jeweiligen Wettervorhersage bzw. den zu erwartenden Witterungsverhältnissen gebucht und reserviert.
Normale, saisonübliche oder vorhersehbare Wetter- und Witterungsverhältnisse stellen daher keinen kostenlosen Stornierungs- oder Verkürzungsgrund dar. Dies gilt auch für winterliche Witterungsverhältnisse wie Schneefall, vereiste Straßen oder erhöhte Lawinengefahr, sofern die Anreise und Beherbergung weiterhin möglich sind. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn geplante Wanderungen, Ausflüge oder andere Freizeitaktivitäten aufgrund der Wetterbedingungen nicht oder nur eingeschränkt möglich sind. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Verfügbarkeit unserer Zimmer nicht von der jeweiligen Wetterlage abhängig machen können.
Sollten außergewöhnliche Umstände oder behördliche Maßnahmen dazu führen, dass die Anreise oder die Beherbergung tatsächlich nicht möglich ist, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Rücktrittsrecht durch das Matreier Tauernhaus
Das Matreier Tauernhaus behält sich das Recht vor, von einer bereits bestätigten Buchung bis spätestens drei Monate vor dem vereinbarten Anreisetag aus sachlich gerechtfertigten Gründen zurückzutreten.
Ein solcher Rücktritt kann insbesondere dann erfolgen, wenn außergewöhnliche oder objektive Umstände vorliegen, die die Durchführung der Buchung unmöglich machen.
Im Falle eines Rücktritts durch das Matreier Tauernhaus werden bereits geleistete Zahlungen für die betreffende Buchung vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Anzahlung
Eine vereinbarte Anzahlung ist innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist zu leisten. Die Anzahlung stellt eine Zahlung auf den vereinbarten Buchungspreis dar und ist keine Voraussetzung für das Zustandekommen bzw. die Verbindlichkeit der Buchung, sofern die Buchung von uns bereits schriftlich bestätigt wurde.
Die Nichtzahlung der Anzahlung stellt daher keine automatische Stornierung der Buchung dar. Eine Stornierung muss dem Matreier Tauernhaus ausdrücklich mitgeteilt werden.

Reise- und Hotelstornoversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer entsprechenden Reise- bzw. Hotelstornoversicherung, beispielsweise der Hotelstorno Plus der Europäischen Reiseversicherung, um sich gegen Kosten im Zusammenhang mit einer notwendigen Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitigen Abreise abzusichern.

Hinweis
Mit der Buchungsbestätigung werden unsere Storno- und Buchungsbedingungen dem Gast zur Kenntnis gebracht. Die jeweils geltenden Bedingungen sind Bestandteil der Buchungsvereinbarung.